Карты лояльности могут использовать не только розничные компании, но и производители. Зачем производителю собственные программы лояльности, какова их механика и какие преимущества он получает — в своей колонке рассказывает управляющий партнер СЕО Be Global Consulting Дмитрий Вергун. Все из нас помнят "Загляни под крышечку"? Первые игровые механики от бренда Coca-Сola и других последователей — это не только шаг в сторону увеличения продаж, но и попытка вовлечь покупателя в прямые отношения с брендом. Ведь именно бренд "обещает", "награждает" и поощряет делать новые покупки. Но самое главное — покупателю все равно, в какой точке продаж это происходит. Если есть точки продаж, где не работают условия акции, клиент пойдет в другую. Уже 75% мировых производителей, по данным крупнейшей отраслевой Ассоциации Loyalty 360, запускают тем или иным образом программы лояльности для своих покупателей. По данным агентства Gartner, успешных долгосрочных отношений с покупателями удалось достичь 15–16% ... Читать дальше »